“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6177：好评
真的是第一次定这个家样的酒店，进来的时候就第三是水，穿过前面的柜子下面全是水，我们说是不是明天滴水，打了电话也来看了，我要求换房说没有房间了，说没事，晚上11点多我们都睡觉！空调滴水了！我只能放垃圾桶放下面等水！我们定的是一周，这个是不是太说不过去了！打了无数次前台，态度好，但是事做不好！
会员7902：好评
还可以，房间还能适应，卫生也过得去。
哈哈：好评
环境不错，服务态度也好